Negativa de cobertura
Sinistro recusado com justificativa genérica, sem base clara na apólice ou no regulamento.
Analisamos a negativa, a apólice ou o regulamento da associação e o andamento do sinistro, e indicamos o caminho adequado, extrajudicial ou judicial. Atendimento pelo WhatsApp.
Negativas e atrasos nem sempre estão de acordo com o contrato e com o Código de Defesa do Consumidor. Vale entender o seu caso.
Sinistro recusado com justificativa genérica, sem base clara na apólice ou no regulamento.
Carro parado na oficina por muito tempo, sem previsão de entrega ou de peças.
Perda total ou roubo com pagamento demorado ou abaixo do valor devido.
Recusa de rateio, exigências fora do regulamento ou exclusão do associado após o evento.
Despesas com transporte e lucros cessantes de quem depende do veículo para trabalhar.
Apólice ou adesão cancelada sem aviso ou por motivo não previsto em contrato.
Sem deslocamento obrigatório: todo o primeiro contato pode ser feito pelo celular.
Conta, em poucas palavras, o que aconteceu.
Avaliamos o caso e explicamos, com clareza, os caminhos possíveis.
Com a sua concordância, seguimos pela via extrajudicial ou judicial.
Respostas gerais, de caráter informativo. Cada situação deve ser analisada individualmente.
A regulamentação da SUSEP prevê prazo de até 30 dias para a liquidação do sinistro, contado da entrega da documentação completa. Atrasos sem justificativa podem gerar o dever de indenizar os prejuízos causados.
A recusa deve ser fundamentada e baseada nas cláusulas do contrato. O Código de Defesa do Consumidor exige informação clara e considera abusivas cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.
Não. A proteção veicular funciona por associação e rateio entre os associados. Desde a Lei Complementar nº 213/2025, a atividade passou a ter regulamentação federal, e a associação deve cumprir o regulamento e o que foi contratado.
Para seguros, o prazo para cobrar a seguradora é, em regra, de 1 ano (art. 206, §1º, II, do Código Civil). Por isso, é importante buscar orientação logo após a negativa.
Depende do caso. Antes de assinar qualquer autorização ou acordo com a oficina, é recomendável entender quem é responsável por cada valor.
Envie uma mensagem contando o seu caso. Respondemos pelo WhatsApp em horário comercial.
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